Política de reembolso

Política de Reembolsos

Felix High Fashion

Tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu artículo para solicitar una devolución.

Para que una devolución sea aceptada, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste: sin usar, sin abrir, con todos los sellos originales intactos y en su empaque original. También será necesario presentar el recibo o comprobante de compra.

Cómo iniciar una devolución

Para iniciar una devolución, por favor contáctanos a felixhighfashion2021@gmail.com.
Las devoluciones deben enviarse a la siguiente dirección:

7331 N.W. 7th Street, Miami, Florida 33126

Si tu devolución es aprobada, te proporcionaremos una etiqueta de envío para la devolución junto con las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Para cualquier pregunta relacionada con devoluciones, puedes contactarnos en felixhighfashion2021@gmail.com.

Daños y problemas

Por favor revisa tu pedido inmediatamente después de recibirlo y contáctanos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado, presenta derrames o si recibiste un artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecerte una solución adecuada.

Excepciones / Artículos no retornables

Debido a la naturaleza de nuestros productos, ciertos artículos no son elegibles para devolución, incluyendo, entre otros:

  • Perfumes o fragancias abiertos o usados

  • Productos de cuidado personal y cosméticos

  • Líquidos inflamables o materiales peligrosos

  • Artículos en oferta o con descuento

  • Tarjetas de regalo

Si tienes preguntas o inquietudes sobre un producto específico, por favor contáctanos antes de realizar la compra.

Cambios

La forma más rápida de asegurarte de recibir el artículo que deseas es devolver el artículo elegible y, una vez aprobada la devolución, realizar un nuevo pedido por separado.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tienes derecho a cancelar o devolver tu pedido dentro de los 14 días siguientes, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.

Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, sin abrir, en su empaque original, con todos los sellos intactos, y acompañado del recibo o comprobante de compra.

Reembolsos

Te notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado tu devolución y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si es aprobado, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original dentro de un plazo de 10 días hábiles. Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar más tiempo adicional en procesar y reflejar el reembolso.

Si han pasado más de 15 días hábiles desde que tu devolución fue aprobada, por favor contáctanos en felixhighfashion2021@gmail.com.